Resolución de Litigios
Plataforma de resolución de litigios en línea
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores pueden presentar sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea.
Resolución alternativa de litigios de consumo
En caso de litigios iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o prestador de servicios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o prestación de servicios celebrados entre el proveedor establecido y consumidores residentes en Portugal y en la Unión Europea, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL).
A continuación se presenta la lista de entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL):
Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC)
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700–030 Braga
Teléfono: 253 619 107
Correo electrónico: geral@cniacc.pt
Site: https://www.cniacc.pt/pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región de Coimbra (CACRC)
Av. Fernão Magalhães, N.º 240, 1º
3000–172 Coimbra
Teléfono: 239 821 690
Correo electrónico: geral@cacrc.pt
Site: https://cacrc.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, nº 112 - 2º
1100–207 Lisboa
Teléfono: 218 80 70 30
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Site: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitraje de la Universidad Autónoma de Lisboa (CAUAL)
Rua de Santa Marta, 43–E, 1ºC
1150–293 Lisboa - Portugal
Teléfono: 213 177 660
Correo electrónico: centrodearbitragem@autonoma.pt
Site: https://arbitragem.autonoma.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira (CACC RAM)
Rua Direita, n.º 27 – 1.º Andar – Esq.
9050–450 Funchal
Teléfono: 291 147 115
Correo electrónico: centroarbitragem.srij@madeira.gov.pt
Site: https://www.madeira.gov.pt/cacc/
Centro de Información y Arbitraje de Consumo de Oporto (CICAP)
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050–225
Teléfono: +351 22 550 83 49/ +351 22 502 97 91/ +351 22 502 61 09
Correo electrónico: cicap@cicap.pt
Site: https://cicap.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Ave, Tâmega y Sousa (TRIAVE)
Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1
4800–019 Guimarães
Teléfono: 253 422 410/ 253 422 411
Correo electrónico: geral@triave.pt
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) (CIAB)
Braga
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700–030 Braga
Teléfono: 253 617 604
Correo electrónico: geral@ciab.pt
Viana do Castelo
Interface de Transportes de Viana do Castelo
Avenida Humberto Delgado
4900–317 Viana do Castelo
Teléfono: 258 809 335
Correo electrónico: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Site: https://www.ciab.pt/pt/
Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Algarve (CIMAAL)
Avª. 5 de Outubro, nº. 55, R/C Dtº.
8000–075 Faro, Portugal
Teléfono: +351 289 823 135
Correo electrónico: info@consumoalgarve.pt
Site: https://www.consumoalgarve.pt/index.php/pt/