Trocas e Devoluções
Caso os produtos comprados online não correspondam às tuas expectativas, dispões de 14 dias seguidos (a contar da data de receção) para efetuares a troca ou a devolução.
O que fazer no momento da entrega?
Para garantir a tua proteção e a segurança da encomenda, segue estes passos:
Confirma se a embalagem está em perfeitas condições;
Se a embalagem estiver danificada ou parecer ter sido aberta, não aceites a entrega.
Como processar uma troca ou devolução?
Se os artigos não coincidirem com o teu pedido ou apresentarem algum defeito, o processo é simples.
Contacta-nos
Liga para o +351 911 722 700 (chamada para a rede móvel nacional), de segunda-feira a domingo, das 09h00 às 17h00. Em alternativa, podes utilizar o nosso Formulário de Contacto.
Prepara o envio
Coloca os produtos, bem acondicionados, na embalagem original, anexa uma cópia da fatura e envia para:
Bastardo Coffee Roasters
Rua de Marques Gomes, 2, Loja J – 3800–202 Aveiro
Reembolsos
O valor dos artigos é devolvido através do método de pagamento original no prazo máximo de 10 dias úteis após a receção dos produtos. Nota que os portes de envio não são reembolsáveis.
Condições de troca ou devolução
Os produtos devem apresentar-se em perfeitas condições, na embalagem original, com todos os acessórios ou ofertas incluídos e acompanhados da respetiva fatura ou comprovativo de compra. Não aceitamos produtos utilizados, alterados ou danificados por uso indevido ou armazenamento desadequado. Todo o processo pode ser realizado via correio, sendo que os custos de transporte ficam a cargo do cliente, exceto em situações de responsabilidade direta do Bastardo Coffee Roasters.
Ao contactar-nos, pedimos que indiques o número da encomenda e, se possível, anexes fotografias da embalagem e dos itens tal qual como os recebeste. Conserva a embalagem original. Sem ela, impossibilita-se a aceitação de reclamações por danos ou irregularidades. Caso falte algum componente ou os artigos não estejam em boas condições, o reembolso não será processado e devolveremos os produtos nas condições em que os recebemos.